Fragen und Antworten

Was ist der pro audio store?
Der pro audio store wird von analoge + digitale Tonstudiotechnik Karl Juengling betrieben und gibt Ihnen die Möglichkeit einen Teil der Produkte der Marke adt-audio direkt ab Werk zu günstigen Konditionen online zu kaufen. Alle Adressen, Telefonnummern, Hinweise zum Datenschutz, usw. finden Sie im Impressum und den dort verlinkten Seiten.
zusätzliche Informationen:
Impressum
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Bietet der pro audio store nur Geräte von adt-audio an?
Ja, zurzeit finden Sie hier nur Geräte der Marke adt-audio.
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Wo kann ich Informationen zu den Produkten von adt-audio finden?
Wechseln Sie zur internationalen analog Audio Homepage , zur deutschen Pro-Audio-Homepage oder zu einer der Themenseiten über Broadcast-Mischpulte und das analoge DAW/Surround Mischpult SRC51.
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Ich lebe nicht in Deutschland, sondern in einem Land in der EU. Kann ich hier kaufen?
Ja, natürlich. Die Versandkosten für EU Länder berechnet die Store-Software automatisch. Der einzige Unterschied zwischen Deutschland und den anderen EU-Ländern besteht in der Behandlung der Mehrwertsteuer. Wenn Sie eine gültige Umsatzsteuer Ident-Nr. (VAT-ID) haben, berechnen wir keine Mehrwertsteuer. Wenn Sie ein Gewerbe betreiben, haben Sie in aller Regel diese Identifikations-Nummer. Geben Sie Ihre Nummer bitte bei der Erstellung Ihres Kontos ein oder fügen Sie sie später hinzu. Die Store-Software verifiziert die Eingabe und schlägt keine Mehrwertsteuer auf, wenn die Nummer gültig ist. Wenn Sie keine VAT-ID haben, müssen wir die deutsche Mehrwertsteuer berechnen. Nach dem Einloggen sehen Sie abhängig davon, ob Sie eine gültige Umsatzsteuer-Ident-Nr. angegeben haben oder nicht Nettopreise ohne Mehrwertsteuer oder Bruttopreise einschließlich Mehrwertsteuer. Der Versand in EU Länder erfolgt per Postpaket; alle Zahlungsoptionen sind möglich. Die Versandkosten werden Ihnen direkt im Warenkorb angezeigt.
zusätzliche Informationen:
Versandkosten
Mehrwertsteuer
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Ich lebe nicht in Deutschland sondern in einem Land außerhalb der EU. Kann ich hier kaufen?
Ja, Sie können, wir verschicken in alle Welt. Die Store-Software des deutschen Stores berechnet jedoch nur die Versandkosten für EU-Länder, die Schweiz und einige weitere europäische Länder, die nicht zur EU gehören.

Wenn Sie Ihr Land nicht in der Länderliste bei der Adress-Eingabe in der Kontoeröffnung finden, heißt das nicht, dass Sie hier nicht einkaufen können, sondern lediglich, dass die Versandkosten für Ihr Land nicht automatisch berechnet werden. In diesem Fall senden Sie uns bitte eine E-MAIL, rufen Sie an: 0049(0)2043 51061, nutzen Sie unseren Rückruf Service oder hinterlassen Sie eine Nachricht mit Ihrer Rufnummer auf unserem 24/7 Anrufbeantworter 0049(0)2043 56097. Wir teilen Ihnen die Versandkosten für die für Sie interessanten Artikel kurzfristig mit.
zusätzliche Informationen:
Export in Länder außerhalb der EU
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Wie bestelle ich?
Sie können direkt hier im Store online bestellen. Dazu müssen Sie lediglich ein Konto eröffnen. Dies können Sie während des Bestellvorgangs tun. Wenn Sie dies nicht wollen, können Sie uns natürlich auch anrufen (Tel.: +49(0)2043 51061), unseren Rückruf Service nutzen, eine Nachricht auf unserem 24/7 Anrufbeantworter (+49 (0)2043 56097) für unseren Rückruf hinterlassen, uns ein Fax (+49(0)2043 56844) oder eine E-Mail senden.
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Welche Zahlungsarten gibt es?
Sie können per Banküberweisung oder mit PayPal zahlen. Wenn Sie überweisen, gewähren wir Ihnen ein Skonto.
zusätzliche Informationen:
Zahlungsarten
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Was ist mit der Mehrwertsteuer?
Ob Mehrwertsteuer berechnet werden muss oder nicht, hängt davon ab, in welchem Land Sie wohnen und ob Sie eine Umsatzsteuer-Identifikations-Nummer haben oder nicht:

Für Kunden in Deutschland wird die Mehrwertsteuer in jedem Fall berechnet. Sie erhalten natürlich eine Rechnung mit ausgewiesener MWSt.. Nach dem Einloggen im Store zeigt die Store-Software Ihnen Nettopreise, Bruttopreise und Mehrwertsteuer-Beträge an.

Für Kunden außerhalb Deutschlands, aber innerhalb der EU wird die Mehrwertsteuer nicht berechnet, wenn Sie eine gültige Umsatzsteuer-Identfikations-Nummer (VAT-ID, z. B. ATU...... für Österreich, FR..... für Frankreich) haben und uns diese mitteilen. Wenn Sie diese Nummer nicht haben oder uns Ihre Umsatzsteuer-Identifikations-Nr. nicht mitteilen, müssen wir die deutsche Mehrwertsteuer berechnen. Je nachdem ob Sie Ihre gültige Umsatzsteuer-Identifikation-Nr. angegeben haben oder nicht zeigt die Store-Software Ihnen nach dem Einloggen Nettopreise ohne Mehrwertsteuer oder Bruttopreise einschl. Mehrwertsteuer an.

Bei Exporten in Länder außerhalb der EU wird grundsätzlich keine Mehrwertsteuer berechnet. Nach dem Einloggen zeigt die Store-Software Ihnen Nettopreise ohne Mehrwertsteuer an.
zusätzliche Informationen:
Mehrwertsteuer
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Ich bin an einem Gerät interessiert, das ich auf einer der adt-audio Webseiten entdeckt habe und das ich im pro audio store nicht finden kann. Wo kann ich kaufen?
Der Web-Store führt die gängigen Pro-Audio Geräte und Module der Einschubsysteme aber keine Mischpulte der Serien 5MT, BC3 und SRC51, Mischpult-Module und andere Spezialgeräte, die auf Bestellung gefertigt werden oder nach Kundenspezifikation hergestellt werden. Wenn Sie das was Sie suchen hier nicht finden, schicken Sie uns bitte eine E-MAIL, rufen Sie an +49(0)2043 51061, nutzen Sie unseren Rückruf Service oder hinterlassen Sie eine Nachricht mit Ihrer Rückrufnummer auf unserem 24/7 Anrufbeantworter +49(0)2043 56097. Wir rufen Sie schnellstmöglich zurück. Für Mischpultanfragen können Sie auch das ANFRAGE FORMULAR benutzen oder ein Fax an +49(0)2043 56844 schicken. Wir reagieren in jedem Fall kurzfristig auf Ihre Anfragen.
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Sind alle Geräte ständig am Lager?
ToolMod Module und Träger, die analogen Summierer ToolMix und die anderen Tool-Geräte sowie Netzgeräte und Zubehör sind normalerweise ab Lager lieferbar. Selbst wenn ein Gerät einmal nicht vorrätig ist, ist es bereits wieder in Produktion, sodass keine langen Wartezeiten entstehen. Die normale Lieferzeit wird Ihnen auf den Produktseiten angezeigt. Sollte ausnahmsweise ein Gerät nicht innerhalb der dort angezeigten Zeit verfügbar sind, benachrichten wir Sie direkt nach Eingang Ihrer Bestellung. Weitere Information finden Sie auf der Seite Lieferzeit.

Wenn Sie vor der Bestellung genau wissen wollen ob Geräte am Lager sind, bzw. wie lang die Lieferzeit ist, fragen Sie uns bitte per EMAIL, rufen Sie an +49(0)2043 51061, nutzen Sie unseren Rückruf Service oder hinterlassen Sie eine Nachricht mit Ihrer Rückrufnummer auf unserem 24/7 Anrufbeantworter +49(0)2043 55097.
zusätzliche Informationen:
Lieferzeit
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Wir bekomme ich Hilfe, wenn ich ein Problem mit einem Gerät habe?
Schicken Sie uns eine EMAIL, rufen Sie an +49(0)2043 51061, nutzen Sie unseren Rückruf Service oder hinterlassen Sie eine kurze Nachricht und Ihre Telefonnummer auf unserem 24/7 Anrufbeantworter +49(0)2043 56097 oder schicken Sie ein Fax an +49(0)2043 56844. Bitte, beschreiben Sie das Problem so genau wie möglich. Je exakter Ihre Angaben sind, um so besser und schneller können wir Ihnen helfen. Für Details zur Reparatur, Garantie, usw. finden Sie weitere Informationen hier:
zusätzliche Informationen:
Service und Support
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Welche Garantie habe ich?
Wir gewähren eine 'Bring-In' Garantie gemäß der gesetzlichen Bestimmungen. Garantiereparaturen finden im Werk statt. Hier finden Sie weitere Informationen im Detail.
zusätzliche Informationen:
Service und Support.
allgemeine Geschäftsbedingungen
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Welche Versandarten gibt es?
Standardversand innerhalb der EU ist Paketversand per DHL oder UPS Standard. Wir wählen die jeweils günstigere Versandart abhängig vom Gewicht der Lieferung und Ihrem Ort. Falls Sie es besonders eilig haben, kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung. Wir nennen Ihnen Möglichkeiten und Kosten für einen Expressversand oder Kurierdient.
zusätzliche Informationen:
Versandkosten
Export in Länder außerhalb der EU
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Enthalten die Preise alle Steuern und Gebühren?
Wenn Sie innerhalb der EU wohnen, enthalten die Preise immer alle Steuern und Abgaben. Bitte lesen Sie die Einzelheiten über die Mehrwertsteuer für die Unterschiede zwischen Verkauf nach Deutschland und Verkauf in ein anderes EU-Land.

Für Exporte in Nicht-EU-Länder ist es möglich, dass Sie eine Einfuhrsteuer oder einen Zoll bezahlen müssen. Bitte berücksichtigen Sie, dass wir keine ausländischen Steuern, Zölle und Abgaben berechnen und abführen können. Bitte lesen Sie die Informationen auf diesen Seiten:
zusätzliche Informationen:
Mehrwertsteuer
Export in Länder außerhalb der EU
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Muss ich bei der Einfuhr in mein Land Zoll, Steuern oder Gebühren bezahlen?
Innerhalb der EU gibt es keine Zölle oder zusätzliche Gebühren. Die Mehrwertsteuer wird abhängig von Ihrem Land und Ihrer Umsatzsteuer-Identifikations-Nummer (VAT-ID) berechnet oder nicht.

Beim Export in Länder außerhalb der EU kann es sein, dass Sie einen Zoll, eine Einfuhrsteuer und/oder Gebühren bezahlen müssen. Bitte berücksichtigen Sie, dass wir keine ausländischen Steuern, Zölle und Abgaben berechnen und abführen können. Bitte informieren Sie sich bei Ihrer Zollbehörde ob Zölle, Steuern oder Gebühren bei der Einfuhr anfallen. Wenn Sie für den Zoll weitere Informationen benötigen, leiten Sie bitte die entsprechenden Fragen per EMAIL an uns weiter. Wir stellen Ihnen die benötigten Informationen umgehend zur Verfügung.
zusätzliche Informationen:
Versandkosten
Export in Länder außerhalb der EU
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Werde ich Probleme mit dem Zoll bei der Einfuhr in mein Land haben?
Soweit es die USA, Kanada, sowie die meisten anderen westlichen Länder betrifft, nein.
Alle Geräte werden nach den einschlägigen Sicherheitsvorschriften der EU (CE) hergestellt. Diese Standards sind praktisch identisch mit den entsprechenden Regelungen der USA und vieler anderer Länder. Es ist jedoch möglich, dass es in Ihrem Land bestimmte besondere Regelungen gibt, die Sie beachten müssen. Unter Umständen benötigen Sie ein bestimmtes Zertifikat oder eine Bestätigung irgend einer speziellen Eigenschaft. Der einzige Weg hier genaue Informationen zu erhalten besteht darin, dass Sie mit Ihrer Zollbehörde Kontakt aufnehmen und nach solchen Vorschriften fragen. Falls Sie ein Zertifikat benötigen, teilen Sie uns bitte per EMAIL genau mit, was gefordert wird.
zusätzliche Informationen:
Export in Länder außerhalb der EU
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Sind meine Daten geschützt?
Alle Daten die Sie uns übermitteln, werden von uns nur für die Bearbeitung Ihrer Anfragen und Aufträge verwendet. Der gesamte Webstore wird auf einem durch SSL gesicherten Server gehostet. Sobald Sie Daten eingeben, werden Sie automatisch auf eine sichere Seite geleitet.
zusätzliche Informationen:
Datenschutz
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Wo finde ich die allgemeinen Geschäftsbedingungen?
Die allgemeinen Geschäftsbedingungen sind hier:
zusätzliche Informationen:
AGB
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